Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 18. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta politika plačil in vračil velja za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja buzzstoreel na področju nadaljnjega izobraževanja o pogajalskih veščinah. Zajema tečaje, delavnice, spletne module in certificirane programe, ki so na voljo posameznikom in podjetjem v Sloveniji. Politika se uporablja za vse transakcije, opravljene prek spletne strani, vključno z enkratnimi nakupi in naročninami na vsebine.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni slovenski DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Dodatne pristojbine, kot so stroški obdelave plačil ali administrativni stroški za spremembe, bodo jasno prikazane pred potrditvijo naročila. buzzstoreel si pridržuje pravico do prilagoditve cen, vendar bodo spremembe veljale le za nova naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, bančnimi nakazili ter varnimi spletnimi plačilnimi sistemi. Vsaka transakcija zahteva avtorizacijo s strani ponudnika plačilnih storitev. Vsi podatki o plačilih so obdelani prek certificiranih ponudnikov, ki izpolnjujejo zahteve standarda PCI DSS, kar zagotavlja visoko raven varnosti.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Po uspešnem plačilu prejmete potrditveno sporočilo na elektronski naslov. Pogodba je sklenjena, ko buzzstoreel potrdi prejem plačila in vam dodeli dostop do izobraževalne vsebine. Do takrat lahko naročilo prekličete brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki v Sloveniji imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta rok skrajša, če ste izrecno zahtevali takojšen dostop in se odpovedi odpoveste.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če storitev ni bila opravljena zaradi napake na strani buzzstoreel. Nepovratne so že začete tečaje, prenesene digitalne vsebine in promocijske pakete, ki so bili uporabljeni.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo pisno prek obrazca na strani za stike ali pošljite e-pošto na info@rakmo.si. Navedite številko naročila, opis težave in bančne podatke za vračilo. Obdelava začne v 5 delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

buzzstoreel pregleda zahtevek in vas obvesti o odločitvi v 14 dneh. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila; če zavrnjen, dobite obrazložitev in možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila, ki ste ga uporabili. Sredstva so običajno na voljo v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Za bančna nakazila lahko traja do 14 dni.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine se odpovedni rok začne z dostopom. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja. Promocijske kode veljajo le za prvotni nakup in niso predmet vračila.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in domnevna goljufija

Če plačilo ne uspe, vas obvestimo in lahko prekličemo dostop. Podvojene bremenitve se samodejno preverijo in vrnejo. V primeru sumljivih dejavnosti lahko buzzstoreel začasno blokira račun in obvesti pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne omejuje zakonskih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in Uredbi GDPR. To vključuje pravico do informacij, dostopa do podatkov in pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na info@rakmo.si ali 01 436 41 17. buzzstoreel lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 18. 10. 2026. Za podrobnejše informacije obiščite stran za stike.